Chaque année, les technologies nous apportent un lot de nouveaux services indispensables. Dans le e-commerce, la vidéo est l’élément à ne pas louper en 2019.

La vidéo apporte de nombreux avantages :

1. vous avez 53 fois plus de chances d’être en première place Google si votre fiche produit comporte une vidéo. (Oui oui!)

2. 90% des visiteurs passent commande après avoir visualisé une vidéo

3. Une vidéo, c’est l’équivalent de 1.8 millions de mots pour convaincre !

*Sources: insivia.com (https://www.insivia.com/50-must-know-stats-about-video-marketing-2016/), hubspot.com (https://blog.hubspot.com/marketing/video-marketing-statistics)

Cela ne vous rappelle rien ? Ce sont des arguments similaires à l’arrivée des solutions d’avis clients. Il y a encore quelques mois, les visiteurs basés uniquement leurs confiances dans ces avis écrits.

Attention, ces avis sont toujours importants, mais le visiteur ne s’arrête pas là. Les vidéos de comparaisons et de unboxing sont maintenant légions.

Les visiteurs cherchent à se projeter avec le produit ou service qu’il souhaite acquérir. La vidéo est actuellement le meilleur moyen de convaincre et aider le visiteur.

Que se passe-t’il si vous n’avez pas de vidéo ?

Un client cherche un produit et le trouve via une de vos publicités. Il lit la description de votre produit, cherche à répondre à ses questions et vérifie les avis.

Vient ensuite la phase de réflexion. À moins que vous ayez un système de vente flash ultra rapide ne permettant pas au visiteur de réfléchir, celui-ci va chercher si le produit est vraiment si bien que ça.

Donc, votre visiteur effectue une nouvelle recherche Google. Des vidéos, de plus en plus nombreuses apparaissent maintenant dans les résultats de recherche Google.

Avec de la chance, votre visiteur tombe sur la vidéo d’un site spécialisé dans la comparaison des produits comme LesNumeriques. Avec moins de chance, il tombe directement sur la vidéo d’un de vos concurrents.

Résultats de recherche Google montrant une vidéo.

C’est là que le bas blesse. Les vidéos remontant de plus en plus dans les résultats de Google, les visiteurs cherchent de plus en plus de vidéos, vos visiteurs partent chez un concurrent plus facilement qu’avant.

Comment réaliser des vidéos ?

Solution numéro 1 : prise maison, le choix de la grande boutique Asos.

La solution maison consiste à acheter tout le matériel nécessaire à la réaliser de vidéos :

# Caméra(s)

# Éclairages

# Micro

# Logiciel de montage

# Table et fonds.

Ensuite, un mannequin (cas Asos) montre le produit en action. Allez voir les fiches produit de Asos, c’est un vrai bijou !

Avantage :

# Vous maîtrisez tout ce qui est montré

# Vous pouvez insister sur les avantages du produit

Inconvénient :

# Temps de montage de la vidéo long

# Coût de production élevé

# Un rendu souvent peu professionnel

Le coût d’une telle solution est d’environ 19 000 € sur 6 mois.

Solution numéro 2 : utilisez un outil externe

Un outil externe ? Comment un outil externe peut-il présenter mes produits ? On vous explique tout cela.

Les outils externes s’appuient sur les personnes qui ont déjà votre produit en main : vos clients.

Ce sont vos clients qui réalisent des vidéos de témoignage et présentation de vos produits.

Comme pour les avis écrits, un email est envoyé à votre client lui proposant de réaliser une vidéo de présentation. Il faut souvent proposer une contribution à la réalisation de la vidéo. Mais le retour sur investissement vaut le coup.

L’email reçu par votre client contient un lien. Ce lien l’amène vers une page de capture lui permettant d’enregistrer très facilement une vidéo.

Cette vidéo s’enregistre toute seule sur le serveur de la solution externalisée. Votre client n’a pas besoin de l’uploader.

Une fois la vidéo validée par vos soins, elle s’affiche sur la fiche produit correspondante.

Avantage :

# Vous choisissez les vidéos qui sont publiées

# Le client parle à votre place, la valeur de ce qui est raconté est décuplé

# Les vidéos non professionnelles renforce le côté véridique des témoignages.

Inconvénient :

# Vous ne maîtrisez pas exactement ce qui est montré

# La qualité des vidéos varient.

Il existe des solutions (comme avisvideo.io) pour réaliser cela et le coût est aux alentours de 600 € pour 6 mois.

Solution Avisvideo. Une excellente alternative, facile à prendre en main.

Amazon arrive en force

Le problème avec les solutions qui fonctionnent, c’est que les gros du e-commerce suivent très vite la tendance.

C’est le cas pour Amazon qui propose une solution, encore très imparfaite, à ses clients.

En tant que client Amazon, vous pouvez apposer un avis suite à un achat. Vous pouvez uploader une image et maintenant, uploader une vidéo. La vidéo s’affiche directement dans les avis clients.

Exemple d’une page “Créer un commentaire” sur Amazon. On peut ajouter une vidéo.

Ils ont bien compris qu’en ajoutant cette fonctionnalité, les visiteurs n’ont plus besoin d’aller sur Youtube pour voir des vidéos de présentation du produit !

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